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Sua satisfação é garantida
Política de Trocas e Devoluções
Prazo para solicitação
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Motivos aceitos para devolução
- • A carta recebida é diferente da anunciada (nome, número, coleção).
- • A condição da carta é significativamente pior que a descrita.
- • A carta chegou danificada pelo transporte.
- • A carta chegar com defeito não informado no anúncio.
Nesses casos, o frete de devolução é por nossa conta.
Situações não cobertas
- • Arrependimento da compra após o prazo de 7 dias.
- • Danos causados após o recebimento pelo comprador.
- • A carta corresponde exatamente à descrição, mas o comprador mudou de ideia.
Como solicitar uma devolução
- 01
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail descrevendo o problema e enviando fotos da carta recebida.
- 02
Aguarde nossa análise. Geralmente respondemos em até 24h úteis.
- 03
Se aprovado, envie a carta de volta nas mesmas condições em que foi recebida (sleeve + toploader).
- 04
Após recebermos e confirmarmos o retorno, realizamos o reembolso integral ou troca.
Precisa de ajuda?
Não deixe de entrar em contato antes de tomar qualquer medida. Estamos aqui para resolver da melhor forma possível.
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